Política de reembolso

Piercing Colombia Mayorista vende al por mayor a estudios, tiendas y profesionales del piercing. Por eso solo aceptamos devoluciones de productos con defectos de fábrica. No hacemos cambios ni devoluciones por gusto, por talla o por cambio de opinión.

¿Qué consideramos un defecto?

• Pieza rota, doblada o deformada al recibirla.
• Rosca dañada, o que no ajusta con su propia pieza.
• Piedra o circón que se cae o falta.
• Acabado o recubrimiento que viene pelado, manchado o con imperfecciones visibles.

¿Qué NO cubre esta política?

• Productos usados, instalados, esterilizados o manipulados.
• Daños por mal uso, caídas, golpes o almacenamiento inadecuado.
• Desgaste normal por uso.
• Productos pedidos por error del cliente (referencia, talla, color o cantidad). Antes de confirmar cada pedido, nuestro asesor revisa contigo la cotización.

¿Cómo reportar un defecto?

1. Escríbenos por WhatsApp al +57 300 215 2673, o al correo mayorista@piercingcolombia.co, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.
2. Envía el número de pedido, la referencia del producto y fotos o video donde se vea el defecto.
3. Conserva el producto sin uso y en su empaque original.
4. Revisamos tu caso y te respondemos en máximo 3 días hábiles.

Si confirmamos el defecto

• Reponemos la pieza por la misma referencia. Si no hay existencias, te ofrecemos otra referencia de igual valor o un saldo a favor para tu próximo pedido.
• Nosotros asumimos el costo del envío de la devolución y de la reposición.

Los reportes hechos después del plazo, o sin fotos ni video, no se podrán tramitar.